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Value Stream Management
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Qu’est-ce que la cartographie de la chaîne de valeur, ou Value Stream Mapping (VSM) ? Comment permet-elle d'optimiser les processus et de réduire le gaspillage ? Découvrez comment la cartographie des chaînes de valeur améliore l'efficacité, bénéficie aux consommateurs et aide l’entreprise à atteindre ses objectifs dans différents contextes.
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Les clients sont toujours en quête de produits et de services qui répondent à leurs besoins. Les entreprises ont donc tout intérêt à optimiser et à améliorer leurs processus internes tout en gardant les besoins de leurs clients au centre de leurs décisions.
La cartographie de la chaîne de valeur est une technique que les entreprises lean utilisent justement dans ce but : les aider à conserver un avantage concurrentiel en accordant la priorité au point de vue du client.
Dans cet article, nous allons explorer les processus de la VSM au sens large (à ne pas confondre avec le produit VSM de LeanIX), non seulement dans le domaine de la fabrication, mais aussi dans le développement logiciel, et nous poserons les bases du value stream management dans le développement logiciel.
Value stream mapping (VSM), ou cartographie de la chaîne de valeur en français, est une manière spécifique de documenter, d’analyser et d’améliorer le flux d’informations ou de matériaux nécessaires à la production d’un produit ou d’un service.
L’objectif de la VSM est d’éliminer les « gaspillages » et d’accroître l’efficacité des processus complexes. Cette technique fournit aux entreprises une série d’étapes visuelles pour les aider à identifier les goulets d’étranglement dans les chaînes de valeur afin d’optimiser le flux de travail.
La cartographie des chaînes de valeur est une technique utilisée par les entreprises lean qui a été créée et popularisée par les entreprises manufacturières telles que Toyota dans les années 90. Si cette méthode est précieuse dans ces entreprises pour cartographier les chaînes de livraison, elle a depuis été adoptée par des entreprises de tous types.
Dans le domaine du développement logiciel, les équipes de direction adoptent le modèle de la cartographie des chaînes de valeur pour optimiser des processus logiciels complexes et assurer leur gestion.
Une chaîne de valeur est une série d’activités qui aident une entreprise à identifier les domaines de valeur qui permettront à leur tour d’accroître la valeur du service ou du produit pour le client. L’objectif de la chaîne de valeur est d'éliminer les gaspillages et d’identifier les goulets d'étranglement pour améliorer l’efficacité globale d’un processus ou d'un service.
Les chaînes de valeur commencent et se terminent toujours avec le client et passent d’un concept initial à la livraison en passant par le développement et l’assistance.
La cartographie des chaînes de valeur est une technique de production lean qui est souvent associée au système de gestion de Toyota. Le constructeur automobile a mis au point en 1988 la « cartographie des flux de matériaux et d'informations » pour représenter visuellement tous les flux de son processus de production, ce qui a donné naissance à un langage commun pour identifier les domaines à améliorer et éliminer le gaspillage.
Ce langage, à l'origine propre à ce secteur, est ensuite devenu une méthode universelle de lean management utilisée pour transformer les processus et la livraison de logiciels.
Aujourd'hui, de nombreuses entreprises de divers secteurs différents utilisent la VSM pour améliorer leurs processus et conserver leur avantage concurrentiel. Voici quelques exemples de cas d'utilisation des chaînes de valeur :
Les avantages de la cartographie des chaînes de valeur sont nombreux, mais varient sensiblement selon les besoins. De manière générale, les plus grands avantages de la mise en œuvre de la VSM sont l’ajout de valeur à un produit ou à un service, la réduction du gaspillage, l’amélioration des processus et la priorisation de l’amélioration continue.
Il existe sept types de gaspillage qui peuvent être détectés grâce à la cartographie de la chaîne de valeur. Les voici :
Dans le domaine du développement logiciel, la cartographie de la chaîne de valeur vise principalement à fournir aux équipes de direction des moyens d'optimiser leurs processus de livraison de logiciels. Il s’agit d’une technique tirée du développement logiciel lean qui met à la disposition des entreprises un ensemble de pratiques leur permettant d'améliorer les processus logiciels nouveaux et existants par l’ajout de valeur et l’élimination des gaspillages.
La VSM utilisée dans le développement logiciel est axée sur le flux d’informations et de données ainsi que sur la communication entre les équipes. En analysant ce flux à l'aide de l’outil de Value Stream Management, les développeurs et les lean practitioners peuvent optimiser les processus en surveillant, en contrôlant et en améliorant la valeur que le logiciel apporte à l’entreprise tout au long de son cycle de vie.
Dans le développement logiciel, la chaîne de valeur existe soit par produit, soit par service, soit par application logicielle. Les éléments du flux sont les différentes unités de valeur qui font partie du flux. Il peut s’agir d’une nouvelle fonctionnalité logicielle ou d’un correctif de bogue. Le processus part généralement d'une idée provenant d'autres secteurs de l'entreprise, comme le support client ou l'analyse de la concurrence, puis remonte la chaîne de valeur pour fournir un produit de valeur au client final.
Comme dans les autres secteurs, les avantages de la VSM dans le développement logiciel sont l’identification et la suppression des gaspillages, l’amélioration des processus, la collaboration et la qualité du produit final.
Les gaspillages de la chaîne de valeur propres développement logiciel sont légèrement différents de ceux liés à la fabrication ou aux chaînes de production, car la création d'un produit ne donne ici lieu à aucun déplacement physique de matériaux et de personnes. Les types de déchets VSM sont les suivants :
Les symboles utilisés dans la cartographie de la chaîne de valeur représentent le flux d'informations, l’inventaire ou les données au sein d’un système. Ces symboles uniques sont une représentation visuelle des étapes, des entités ou des tâches nécessaires au processus. Il existe des symboles standards que les équipes peuvent utiliser pour cartographier les chaînes de valeur. Il est cependant possible de les adapter ou d’en créer de nouveaux pour répondre à des besoins spécifiques.
Par exemple, dans le développement logiciel, les symboles pour le transport, l’expédition et le stock de sécurité sont inutiles. Les DevOps auront davantage besoin de symboles qui représentent le temps de cycle, les ressources et les artefacts logiciels.
Symboles de processus
Sur une carte, les symboles de processus sont un groupe d'icônes qui représentent un département, une étape de votre processus ou une machine nécessaire pour réaliser un produit, un service ou une fonction administrative.
Symboles de matériaux
Les symboles de matériaux représentent le nombre de matières premières utilisées par chaque processus dans la chaîne de valeur. Cela comprend également l’inventaire et les opérations en lien avec celui-ci.
Symboles d’informations
Les symboles d’informations fournissent une représentation visuelle du flux d’informations entre les étapes, les processus, la production et les personnes.
Symboles généraux
Les symboles généraux regroupent plusieurs autres symboles utilisés pour représenter d'autres étapes qui ne sont pas couvertes par les catégories ci-dessus. Cela comprend les explosions Kaizen, les téléphones et le transport.
La création d’une carte de la chaîne de valeur est un processus simple, même s’il implique de nombreux processus logiciels complexes.
Optimiser la chaîne de valeur permet d'identifier les points du flux de valeur à améliorer au cours des différents processus. Dans la plupart des cas d’utilisation de la VSM, comme la fabrication ou la chaîne de production, le système de production de Toyota et ses concepts de Muri (surcharge), Mura (irrégularité) et Muda (gaspillage) sont utilisés :
Dans le domaine du développement logiciel, les directeurs techniques et les responsables de l’ingénierie utilisent des outils de gestion de la chaîne de valeur comme le VSM de LeanIX pour accroître l’efficacité de la livraison de logiciels grâce au suivi des métriques DORA ou Flow.
Bien que le processus de cartographie de la chaîne de valeur soit conçu pour être clair et concis, garantir un flux d’information efficace ne va pas sans quelques difficultés.
Carte de l'état actuel vs carte de l'état futur
Il peut être difficile de décrire les étapes du processus dans l’état actuel. Il est important que les participants comprennent bien les processus de production. La carte de l’état actuel doit uniquement reprendre ce à quoi le processus ressemble à l’instant T afin de mettre en avant ses goulets d'étranglement et ses défauts. La carte de l’état futur est élaborée en équipe, lors de la conception du plan de mise en œuvre.
L’équipe idéale
Le succès de votre activité VSM repose sur la sélection de la bonne équipe. Les individus génèrent des déchets, il est donc essentiel de vous assurer que votre équipe est constituée des bonnes personnes pour atteindre les objectifs fixés au début du processus. Des médiateurs faciliteront le flux de communication et de collaboration, en favorisant l'adoption des bonnes pratiques lean et en optimisant le temps passé à discuter des résultats.
Utiliser les bons outils
La technologie évolue rapidement, et il en va de même pour les outils qui facilitent les processus VSM. Assurez-vous que les outils que vous utilisez sont à jour et adaptés pour réduire le gaspillage de votre entreprise.
Nouveaux maîtres-mots des éditeurs de logiciels, la rapidité et l’efficacité ont un impact sur les consommateurs qui sont attirés par leur produit ou service. La cartographie de la chaîne de valeur dans le développement logiciel aide les entreprises à rester compétitives.
Les bons outils de gestion de la chaîne de valeur sont aussi nécessaires pour suivre, mesurer et améliorer le flux des processus VSM au sein des équipes de développement logiciel.
Les DevOps en quête de solutions de nouvelle génération pour faire de la cartographie de la chaîne de valeur un processus encore plus rationalisé ont tout à gagner de la visibilité qu’offre la solution Value Stream Management de LeanIX.
Cataloguer les services, les équipes, les bibliothèques et les API
Identifier et examiner le code open source utilisé dans vos logiciels
Contextualiser l’utilisation de bibliothèques open source
Fournir un SBOM pour les produits
Qu’est-ce que la cartographie de la chaîne de valeur, ou Value Stream Mapping (VSM) ?
La cartographie de la chaîne de valeur est une technique de production lean qui utilise un ensemble d'étapes visuelles pour suivre les processus, réduire le gaspillage et améliorer l’efficacité dans les domaines clés afin de bénéficier aux consommateurs et de concrétiser les objectifs de l'entreprise.
Pourquoi recourir à la cartographie de la chaîne de valeur ?
Les entreprises et les organisations utilisent la cartographie de la chaîne de valeur pour travailler sur des processus complexes et mettre en évidence les points à améliorer. Les améliorations consistent notamment à identifier les activités qui contribuent à créer de valeur et celles qui génèrent du gaspillage. La cartographie de la chaîne de valeur est utilisée dans différents secteurs pour optimiser les processus.
Comment créer une carte de la chaîne de valeur ?
Pour créer une carte de la chaîne de valeur, vous devez d'abord définir votre objectif. Vous devez ensuite constituer une équipe de personnes compétentes qui sont directement impliquées dans le processus que vous visez. Vous effectuez ensuite une marche Gemba pour établir la compréhension commune et la cohésion au sein processus. Une fois la chaîne de valeur définie et les données collectées pour chaque étape, les équipes dessinent une « carte de la chaîne de valeur de l’état actuel » qui représente les processus en l'état et une « carte de la chaîne de valeur cible » qui représente les processus et les optimisations souhaités. Ces derniers sont ensuite mis en œuvre durant la phase de la « carte de l’état futur ».
Comment la VSM est-elle utilisée dans les différents domaines ?
Dans le domaine de la fabrication, la VSM est utilisée pour optimiser les processus complexes de fabrication. Il en va de même pour les chaînes de production et la logistique. Cette technique permettait de visualiser les gaspillages dans différents domaines, comme la surproduction, le transport et l’inventaire, et, ainsi, de rendre les processus comportant de nombreuses étapes plus fluides et efficaces. Dans le domaine du développement logiciel, la VSM fournit une technique graphique pour quantifier la valeur des différentes étapes des processus logiciels complexes.
Quels symboles sont utilisés dans la cartographie des chaînes de valeur ?
Les symboles utilisés dans la cartographie des chaînes de valeur représentent le flux d'informations, l’inventaire ou les données au sein d’un système ou d’un processus. Ces symboles uniques sont une représentation visuelle des étapes, des entités ou des tâches nécessaires à la réalisation de la carte.
Comment effectuer une analyse de la chaîne de valeur ?
L’analyse de la chaîne de valeur repose sur le processus de cartographie de la chaîne de valeur. La carte fournit un moyen visuel d'identifier les goulets d’étranglement, les défaillances, les bogues et d'autres problèmes qui contribuent au gaspillage et diminuent l'efficacité d’un processus, d’un produit, d’un service ou d’une fonction.
Comment identifier ses chaînes de valeur ?
Il est possible d'identifier les chaînes de valeur en examinant votre produit, les habitudes de vos clients et vos objectifs. La valeur renvoie à des choses différentes selon l'entreprise et le secteur, et il est important de connaître la différence entre la chaîne de valeur opérationnelle et la chaîne de valeur de développement. Les couloirs de la chaîne de valeur permettent d’identifier les domaines qui ajoutent de la valeur et de déterminer s’il est possible d’en améliorer l'efficacité. Une fois la valeur définie, la VSM peut être utilisée pour optimiser les structures internes afin de bénéficier aux consommateurs et de concrétiser les objectifs de l'entreprise.