Les symboles de la cartographie de la chaîne de valeur
Les symboles utilisés dans la cartographie de la chaîne de valeur représentent le flux d'informations, l’inventaire ou les données au sein d’un système. Ces symboles uniques sont une représentation visuelle des étapes, des entités ou des tâches nécessaires au processus. Il existe des symboles standards que les équipes peuvent utiliser pour cartographier les chaînes de valeur. Il est cependant possible de les adapter ou d’en créer de nouveaux pour répondre à des besoins spécifiques.
Par exemple, dans le développement logiciel, les symboles pour le transport, l’expédition et le stock de sécurité sont inutiles. Les DevOps auront davantage besoin de symboles qui représentent le temps de cycle, les ressources et les artefacts logiciels.
Symboles de processus
Sur une carte, les symboles de processus sont un groupe d'icônes qui représentent un département, une étape de votre processus ou une machine nécessaire pour réaliser un produit, un service ou une fonction administrative.
Symboles de matériaux
Les symboles de matériaux représentent le nombre de matières premières utilisées par chaque processus dans la chaîne de valeur. Cela comprend également l’inventaire et les opérations en lien avec celui-ci.
Symboles d’informations
Les symboles d’informations fournissent une représentation visuelle du flux d’informations entre les étapes, les processus, la production et les personnes.
Symboles généraux
Les symboles généraux regroupent plusieurs autres symboles utilisés pour représenter d'autres étapes qui ne sont pas couvertes par les catégories ci-dessus. Cela comprend les explosions Kaizen, les téléphones et le transport.
Comment créer une carte de la chaîne de valeur ?
La création d’une carte de la chaîne de valeur est un processus simple, même s’il implique de nombreux processus logiciels complexes.
- Définir le problème
La première étape de tout processus VSM, mais aussi la plus importante, consiste à définir le problème. Dans le domaine du développement logiciel, les objectifs des chaînes de valeur peuvent comprendre la vitesse ou la rapidité, l’amélioration de la qualité, un renforcement de la conformité et l’efficacité. Dans d'autres cas d'utilisation, les objectifs VSM peuvent inclure la gestion des stocks, le flux de production ou la gestion logistique.
- Constituer une équipe VSM
La cartographie de la chaîne de valeur est une activité collective. Vous devez constituer une équipe capable d'atteindre les objectifs de l’activité de cartographie de la chaîne de valeur. Les membres de l'équipe doivent être directement liés au processus et être en mesure d'apporter les changements nécessaires à la réussite. Veillez également à en limiter le nombre de membres pour ne pas risquer de saturer le processus.
- Réaliser une marche Gemba
Lors d’une marche Gemba, l’environnement de travail particulier est examiné de près pour comprendre comment les produits sont fabriqués et préciser les défis à relever. Dans le domaine du développement logiciel où les processus sont beaucoup plus abstraits, une marche Gemba aide les responsables et les membres de l'équipe non informatiques à observer et comprendre les étapes complexes d’une carte VSM, pour être sur la même longueur d'onde et poursuivre un objectif commun. Les Flow metrics permettent d’avoir une vision complète et en temps réel plutôt qu’un simple instantané de ce qui se passe réellement durant la création de valeur.
- Définition de la chaîne de valeur
Les équipes VSM devraient commencer par réaliser une carte VSM rudimentaire qui servira de point de départ. À partir de là, ils présenteront les bases du processus, puis travailleront ensemble à l’élaboration de détails supplémentaires. Ce point de départ est très important pour le reste du processus, car il oriente l’activité vers des discussions et des contributions plus approfondies et de qualité.
- Collecte des données relatives aux processus
Une fois les étapes fondamentales identifiées, les équipes VSM peuvent collecter les données nécessaires pour les évaluer une à une. Les données relatives aux processus comprennent les ressources nécessaires à leur réussite, les temps de cycle, les temps de traversée, les temps d’attente, les temps de traitement, etc.
- Élaboration d’une carte de la chaîne de valeur de l’état actuel
Les équipes VSM pourront ensuite ajouter des processus supplémentaires et les données correspondantes à la carte de la chaîne de valeur de base. Le résultat des étapes précédentes reflète l’état actuel de la VSM et servira de fondement pour le processus. La VSM de l’état actuel permet à l’équipe de mieux comprendre le processus dans son ensemble et servira de point de comparaison du processus et de ses performances pour évaluer si les changements ont eu l’impact souhaité.
- Élaboration de la carte cible
Une carte cible de la chaîne de valeur sera ensuite dessinée pour présenter clairement l'objectif à atteindre. Les objectifs peuvent être exprimés en vitesse de livraison, en métriques de la qualité (par exemple, DORA), en termes de conformité ou toute autre combinaison.
- Implémentation de la carte de l’état futur
Une fois les différents gaspillages et points d’amélioration révélés grâce à la cartographie de la chaîne de valeur de l’état actuel et la cartographie de votre chaîne de valeur idéale dessinée, cette carte de l’état futur guidera les améliorations globales à mettre en œuvre. La mise en œuvre de la carte de l’état futur donne aux membres de l'équipe des objectifs bien définis à poursuivre, et les amène à adapter leur approche à mesure que les améliorations sont identifiées et mises en œuvre.
Comment optimiser une chaîne de valeur ?
Optimiser la chaîne de valeur permet d'identifier les points du flux de valeur à améliorer au cours des différents processus. Dans la plupart des cas d’utilisation de la VSM, comme la fabrication ou la chaîne de production, le système de production de Toyota et ses concepts de Muri (surcharge), Mura (irrégularité) et Muda (gaspillage) sont utilisés :
- Muri : Muri signifie « déraisonnable » en japonais. Il s’agit des tâches et des situations qui dépassent les capacités d'une seule personne et qui nécessitent d'approfondir la question du travail et de la logistique pour s’assurer que les individus ne sont pas surchargées.
- Mura : Mura signifie « manque d'uniformité » en japonais. Pour optimiser les diagrammes VSM, la cohésion est la clé de l'efficacité. Si une entreprise détecte un mura dans ses processus, il convient d’introduire un système « pull ». Dans le développement logiciel, il est possible d'adopter une pratique agile connue sous le nom de « kanban ».
- Muda : Signifiant « inutile » en japonais, Muda désigne tout ce qui n'apporte aucune valeur, tout ce qui augmente les coûts et produit les différents types de gaspillage susmentionnés.
Dans le domaine du développement logiciel, les directeurs techniques et les responsables de l’ingénierie utilisent des outils de gestion de la chaîne de valeur comme le VSM de LeanIX pour accroître l’efficacité de la livraison de logiciels grâce au suivi des métriques DORA ou Flow.
- Les métriques DORA : Elles sont utilisées par les équipes DevOps pour mesurer leurs performances et déterminer si elles sont des performeuses « mauvaises » ou « très bonnes ».
- Les Flow Metrics : ces métriques sont utilisées pour mesurer comment les valeurs se déplacent d’un bout à l’autre de la chaîne de valeur d’un produit logiciel.
Problèmes courants
Bien que le processus de cartographie de la chaîne de valeur soit conçu pour être clair et concis, garantir un flux d’information efficace ne va pas sans quelques difficultés.
Carte de l'état actuel vs carte de l'état futur
Il peut être difficile de décrire les étapes du processus dans l’état actuel. Il est important que les participants comprennent bien les processus de production. La carte de l’état actuel doit uniquement reprendre ce à quoi le processus ressemble à l’instant T afin de mettre en avant ses goulets d'étranglement et ses défauts. La carte de l’état futur est élaborée en équipe, lors de la conception du plan de mise en œuvre.
L’équipe idéale
Le succès de votre activité VSM repose sur la sélection de la bonne équipe. Les individus génèrent des déchets, il est donc essentiel de vous assurer que votre équipe est constituée des bonnes personnes pour atteindre les objectifs fixés au début du processus. Des médiateurs faciliteront le flux de communication et de collaboration, en favorisant l'adoption des bonnes pratiques lean et en optimisant le temps passé à discuter des résultats.
Utiliser les bons outils
La technologie évolue rapidement, et il en va de même pour les outils qui facilitent les processus VSM. Assurez-vous que les outils que vous utilisez sont à jour et adaptés pour réduire le gaspillage de votre entreprise.
Conclusion
Nouveaux maîtres-mots des éditeurs de logiciels, la rapidité et l’efficacité ont un impact sur les consommateurs qui sont attirés par leur produit ou service. La cartographie de la chaîne de valeur dans le développement logiciel aide les entreprises à rester compétitives.
Les bons outils de gestion de la chaîne de valeur sont aussi nécessaires pour suivre, mesurer et améliorer le flux des processus VSM au sein des équipes de développement logiciel.
Les DevOps en quête de solutions de nouvelle génération pour faire de la cartographie de la chaîne de valeur un processus encore plus rationalisé ont tout à gagner de la visibilité qu’offre la solution Value Stream Management de LeanIX.
En savoir plus
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