Wie Otis in 30 Tagen seine EA-Reife steigerte

Otis Worldwide Corporation (Otis) ist das weltweit größte Unternehmen für die Herstellung, Installation und Wartung von Aufzügen und Rolltreppen. Tagtäglich nutzen rund 2 Milliarden Menschen die 2,6 Millionen Personenbeförderungsanlagen von Otis. Das Unternehmen ist in mehr als 200 Ländern tätig und beschäftigt rund 69.000 Mitarbeiter.

Otis wurde am 3. April 2020 offiziell von United Technologies Corp (UTC; jetzt Raytheon Technologies) abgespalten und wurde somit ein eigenständiges Unternehmen. Von diesem Zeitpunkt an bekam das Digital Technologies Team von Otis fünf Wochen Zeit, um alle vorhandenen architektonischen Abhängigkeiten herauszuarbeiten, zu verstehen und zu verwalten.

Das Vorhaben gestaltete sich durch die COVID-19-Pandemie noch komplizierter, da das Projekt vollständig remote durchgeführt werden musste und sich Informationen über Mitarbeiter, Teams und verschiedenste Dateiformate hinweg verteilten. Hinzu kamen inkonsistente Daten und ein Mangel an strukturierten Klassifizierungen in einem Portfolio von mehr als 1.000 Technologie-Assets.

Der straffe Zeitplan und die Komplexität dieses Projekts veranlassten das Team von Otis, nicht nur nach dem richtigen Tool für die Gestaltung ihrer neuen IT-Landschaft zu suchen, sondern auch nach dem richtigen Partner, der sie bei der Durchführung des Projekts tatkräftig unterstützt. Sie entschieden sich für LeanIX Enterprise Architecture Management (EAM) als SaaS-Lösung und beauftragten LeanIX Professional Services mit der Implementierung.

Die Dringlichkeit, Otis aus UTC herauszulösen, um eine eigenständige IT-Umgebung zu erstellen, war dem LeanIX Professional Services Team bewusst, ebenso wie die Tatsache, dass Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens der Schlüssel zum Erfolg sein würde. Das LeanIX-Team begann sofort mit der Schulung von über 30 Stakeholdern und Endbenutzern. Sie arbeiteten Tag und Nacht, um Anfragen zu beantworten, Workspaces zu konfigurieren und Daten zu organisieren, zu bereinigen, zu formatieren und in dynamische Fact Sheets zu laden. Das Digital Technologies Team von Otis und LeanIX Professional Services standen tagtäglich in Kontakt, um gemeinsam Best Practices zu etablieren, Wissen zu teilen und sich über den Projektstatus auszutauschen.

So wurde die Timeline von 5 Wochen zur Erreichung des erforderlichen EA-Reifegrades eingehalten.

Nachdem LeanIX EAM vollständig im Unternehmen implementiert war, konnte das Digital Technologies Team von Otis das Wissen der LeanIX Professional Services nutzen, um sich gezielt mit den architektonischen Abhängigkeiten zu befassen und ihre IT erfolgreich von UTC zu trennen.

Sowohl die Benutzerfreundlichkeit als auch die Leistungsfähigkeit der LeanIX-Plattform haben die Teammitglieder von Otis so begeistert, dass nun sogar einmal wöchentlich EA-Meetings abgehalten werden, in denen die wichtigsten Reports besprochen, Technologierisiken ermittelt, oder auch potenzielle Wachstumschancen ergründet werden. Otis hat mit LeanIX nun eine zuverlässige Datenbasis für alle IT-Komponenten, Datenschnittstellen und Applikationen – Stakeholder im gesamten Unternehmen können in Echtzeit und mit akkuraten Informationen zum EA-Management beitragen.

Zudem nutzen die eher technisch versierten Benutzer verstärkt die offenen APIs von LeanIX, um maßgeschneiderte Dashboards zu erstellen, die die speziellen Anwendungsfälle von Otis widerspiegeln. Einige Benutzer verwenden bspw. LeanIX-Daten und bereiten diese in Zudy mithilfe von GraphQL auf, um auf ganz einfache Weise benutzerdefinierte Diagramme zu erstellen. Diese Diagramme, in Kombination mit den standardmäßigen Reports wie Free Drawing, Datenflussvisualisierungen, Schnittstellen-Maps und Applikationsroadmaps, werden genutzt, um mit wenigen Klicks Reports für die wichtigsten Business-Stakeholder zu generieren – Reports, deren Erstellung früher häufig Stunden, wenn nicht sogar Tage in Anspruch genommen hat.

Die Fähigkeit, datengetriebene Entscheidungen für das gesamte Unternehmen zu treffen, hat das Digital Technologies Team stärker in das Bewusstsein der Otis-Führungsetage gerückt. LeanIX dient nun als strategische Diskussionsgrundlage für die IT-Umgebung und hat dem Unternehmen dabei geholfen, zukünftige Fusionen und Übernahmen zu beschleunigen.

[Übersetzung aus dem Englischen]