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ÉTUDE DE CAS CLIENT

Comment Otis a atteint sa maturité en matière d’architecture d’entreprise en 30 jours

Industrie

Fabrication

Siège

Farmington, Connecticut, États-Unis

Chiffre d’affaires

13,1 milliards de dollars

Résultat

  • Maturité de l’AE en 1 mois grâce aux services professionnels de LeanIX
  • Collaboration des plus de 30 acteurs et des utilisateurs favorisée
  • Gestion d’un portefeuille contenant environ 1000 fiches d’information et en extension
  • Visibilité améliorée pour l’équipe des technologies qui a obtenu un siège à la table des prises de décisions stratégiques
  • Compréhension complète des futures activités informatiques dérivées grâce aux rapports, aux diagrammes et aux vues de LeanIX

LE DÉFI

Atteindre la maturité de l’AE malgré les rapides changements organisationnels

Otis Worldwide Corporation (Otis) est le leader mondial de la fabrication, de l’installation et de l’entretien des ascenseurs et escalators. Ses solutions transportent quotidiennement 2 milliards de passagers sur 2 millions d’unités. L’entreprise sert des clients dans environ 200 pays dans le monde et emploie 69 000 personnes.

Otis faisait auparavant partie de United Technologies Corp (UTC), qui est maintenant devenue Raytheon Technologies. Depuis le 3 avril 2020, Otis est officiellement devenue une entité indépendante. À partir de ce moment, l’équipe Digital Technologies chez Otis a eu un délai de 5 semaines pour définir, comprendre et établir la propriété sur l’ensemble de ses dépendances architecturales.

Pour compliquer les choses, ce projet devait être réalisé en pleine pandémie de COVID-19. Ceci impliquait d’avancer avec une main-d’œuvre entièrement à distance et avec des informations réparties entre les personnes et les équipes et dans différents formats de fichier – sans parler de l’incohérence des données et du manque de classification structurée de leur portefeuille de plus de 1000 biens technologiques.

“LeanIX est selon nous le meilleur outil pour amener efficacement à maturité nos capacités d’AE, et les services professionnels de LeanIX sont le meilleur partenaire de mise en œuvre pour nous aider à obtenir un retour rapide sur investissement.”

Kevin Redding,
Directeur associé, Architecture d’entreprise

Kevin Redding

LA SOLUTION

Les services professionnels de LeanIX et un outil d’AE primé conçu pour la collaboration

Les délais et la complexité de ce projet ont conduit l’équipe d’Otis à ne pas se contenter de rechercher le bon outil pour réaliser l’architecture de leur nouvelle cartographie informatique, mais également à faire en sorte que les bonnes personnes s’acquittent de la tâche. Ils ont sélectionné la LeanIX Enterprise Architecture Suite comme solution SaaS, et ils ont engagé le groupe Services professionnels de LeanIX pour s’occuper de la mise en œuvre.

L’urgence consistant à séparer Otis d’UTC afin de créer un environnement informatique autonome a été assumée par les services professionnels de LeanIX, qui savaient que la collaboration au sein de l’organisation serait la clé du succès. L’équipe a immédiatement commencé à former les plus de 30 acteurs et les utilisateurs finaux. Ils ont travaillé nuit et jour pour répondre aux demandes, configurer les espaces de travail et organiser, nettoyer, formater et transférer les données dans des fiches d’information dynamiques. Des communications quotidiennes entre l’équipe centrale d’Otis et les services professionnels de LeanIX ont été instaurées pour revoir les bonnes pratiques, transférer les connaissances et remonter l’état du projet.

Au final, le délai de 5 semaines pour atteindre la maturité en termes d’architecture d’entreprise a été respecté.

LA RÉUSSITE

Une architecture d’entreprise moderne et indépendante positionnée pour la croissance

Une fois que la LeanIX EA Suite totalement fonctionnelle, l’équipe Digital Technologies d’Otis a été en mesure de profiter des connaissances des services professionnels afin de prendre possession de ses dépendances architecturales et de réaliser avec succès la partie informatique de la scission de l’entreprise d’UTC.

La puissance de la plate-forme et sa simplicité d’utilisation ont ravi les membres de l’équipe d’Otis au point d’organiser des réunions hebdomadaires afin de revoir les rapports clés et d’identifier les risques technologiques ou de poursuivre les opportunités de croissance. Il existe maintenant une source unique de vérité pour l’ensemble des composants informatiques, des interfaces de données et des applications, ce qui permet aux acteurs de l’organisation de contribuer en temps réel à la gestion de l’AE, avec des informations exactes.

Les utilisateurs plus techniques ont commencé à profiter des API ouvertes de LeanIX pour créer des tableaux de bord personnalisés basés sur les cas d’utilisation spécifiques à Otis. Par exemple, les utilisateurs utilisent les données d’AE de LeanIX et les manipulent dans Zudy en utilisant GraphQL pour créer facilement des schémas personnalisés. Ces supports, accompagnés des rapports standard comme les diagrammes libres, les visualisations du flux de données, les cartes d’interfaces et les feuilles de route d’application, sont utilisés pour créer des rapports pour les principaux acteurs de l’entreprise en quelques clics de souris, alors qu’ils demandaient auparavant des heures voire des jours de travail.

Par ailleurs, la responsabilisation à prendre des décisions globales basées sur les données a amélioré la visibilité de tous les membres de l’équipe Digital Technologies au sein de l’équipe des dirigeants exécutifs d’Otis. LeanIX est devenu un moteur stratégique pour les discussions relatives à l’écosystème informatique et a aidé l’organisation à se positionner elle-même pour accélérer les fusions et acquisitions futures.

Voir toutes les études de cas

Ne nous croyez pas sur parole ; lisez les expériences de nos clients et découvrez comment LeanIX les a aidés à mettre en œuvre une pratique d’AE réussie.

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