Comment Compass Group Australia a développé un programme d’AE avec succès

Compass avait besoin de travailler plus intelligemment et d’être en mesure de présenter différentes informations aux différents acteurs concernés. Selon Darren, LeanIX a permis de répondre à ce besoin d’approche simplifiée en agissant comme architecte d’entreprise virtuel supplémentaire au sein de l’équipe d’AE du groupe. Après avoir obtenu une vue d’ensemble complète de l’état actuel de son environnement informatique, Compass était en mesure d’identifier de nouvelles opportunités et de planifier les futurs changements. Toutes les lacunes, les dettes techniques, les technologies obsolètes ainsi que les risques sont devenus visibles d’un seul coup.

La planification du portefeuille était répartie en 3 domaines :

• Maintenance de la production
• Réduction des risques
• Transformation (« IT 4 IT » et « IT 4 Business »)

Il était indispensable d’établir un programme d’AE collaboratif permettant d’impliquer tous les acteurs concernés. De même, il était essentiel pour Compass Group Australia de se concentrer sur les domaines présentant les plus grandes chances de résultats concrets. L’approche «Enterprise-Architecture-in-a-box » de LeanIX, comme la nomme Darren, répondait à toutes ces exigences.

Modèle de capacités métier

Les capacités métier se sont avérées être très utiles pour gérer les architectures informatiques. Les capacités métier présentent le grand avantage de représenter les fonctions métier d’une entreprise, indépendamment de la structure de l’entreprise, des processus et des personnes. Après avoir créé un modèle de capacités métier pour Compass Group, des discussions avec différentes unités de l’entreprise comme les RH et les responsables de la gestion de la chaîne logistique ont pu être entamées afin d’aborder les questions technologiques et de les approfondir dans le contexte adéquat.

Les rapports en temps réel de LeanIX, comme la Cartographie des capacités métier ou la Cartographie des applications, ont permis à l’entreprise d’obtenir divers aperçus contextuels de son environnement informatique et de communiquer ces informations aux différentes parties prenantes. Les responsables de la gestion de la chaîne d’approvisionnement ont pu améliorer la chaîne de valeur de « Source-2-Contract » et « Procure-2-Pay », et les RH ont eux optimisé leur processus « Hire-2-Retire ». Soudainement, métier et technologies parlaient un seul et même langage.

Planification du portefeuille d’applications

Deux priorités informatiques stratégiques étaient à l’ordre du jour pour Compass Group : (1) migrer les applications vers le cloud ; (2) transformer le back-office pour la gestion de la chaîne de logistique et le département des finances. Les informations saisies dans LeanIX ont été utilisées pour définir précisément la portée de ces projets et en même temps déterminer comment les systèmes interagissent entre eux et comment les fournisseurs sont impliqués. Les informations nécessaires ont été obtenues via des sondages LeanIX.

Ces sondages se sont montrés très efficaces pour récolter des informations auparavant seulement détenues par certains employés et ainsi répondre facilement à diverses questions, comme par exemple : Quel est le niveau de criticité du système ? Quels sont les SLA ? Une partie tierce externe est-elle impliquée ? Y a-t-il des risques associés ? Toutes les réunions d’approbation et de planification se basent maintenant sur les données stockées dans LeanIX. Les applications et les projets sont par exemple dotés de différentes étiquettes dès que le budget est approuvé.

Détecter le Shadow IT et les risques

Le Shadow IT est un domaine que Compass a géré en collaboration avec les métiers. On appelle Shadow IT l’ensemble des technologies qui ont été achetées ou développées sans la participation du département informatique. Les Heat Maps de LeanIX montrent clairement si une application a officiellement été ajoutée et si elle fait donc partie du budget. Ceci facilite également les discussions avec les acteurs de l’entreprise. En se basant sur une base d’informations claires, des propositions constructives peuvent être faites concernant les avantages et les inconvénients de l’ajout de certaines applications dans le budget officiel (comme l’absence d’un modèle de support interne).