ll-Compass White
ÉTUDE DE CAS CLIENT

Comment Compass Group Australie a développé des pratiques d’AE en partant de zéro

Industrie

Services alimentaires

Siège

Surrey, Royaume-Uni

Chiffre d’affaires

27,6 milliards d’euros

Résultats

  • Une petite équipe d’AE capable de collaborer et de créer d’énormes changements
  • Gestion du Shadow IT et du Ghost IT
  • Génération instantanée de points de vue à communiquer avec les acteurs
  • Réduction significative du temps passé à collecter les données
  • Amélioration des processus de bout en bout sur la base d'un langage commun

LE DÉFI

Identification d’une source unique de vérité

Compass Group est une société multinationale britannique des services alimentaires qui sert 5,5 milliards de repas par an dans environ 50 pays. Darren Shearsby est Architecte d’entreprise en chef de Compass Group en Australie et responsable à la fois de la stratégie informatique et de la sécurité. Quand il a exercé ses fonctions, la stratégie informatique était largement détachée de l’entreprise et n’était réalisée que d’une manière ad-hoc : « Nous avons besoin d’un nouveau système de gestion des menus. Mais attendez, qu’avons-nous fait de celui du mois dernier ? Quel problème essayons-nous de corriger ? Quels processus sont associés ? Quels groupes d’utilisateurs sont affectés ? Quels sont les besoins en données ? »

Les conflits de priorité et le manque de visibilité sur la cartographie actuelle des capacités métiers ont créé un retard dans les demandes et de nombreuses frustrations. En raison du nombre de demandes, il n’était pas évident de savoir quels problèmes devaient être résolus en premier.

Un inventaire dispersé de documents dans des fichiers Excel, Visio et Powerpoint ne facilitait pas la résolution des problèmes. Où était la source unique de vérité ? Cette configuration a permis de présenter aux acteurs une vue complète de la cartographie informatique de Compass Group. Compass avait besoin d’une solution d’architecture d’entreprise.

« Pour une petite équipe, disposer de LeanIX est comme avoir un autre architecte d’entreprise chez soi. »

Darren Shearsby,
Architecte d’entreprise en chef, Compass Group

LA SOLUTION

Établir une pratique d’AE collaborative

Compass avait besoin de travailler plus intelligemment et d’être en mesure d’utiliser différents points de vue en fonction du public. Selon Darren : « LeanIX a simplifié ce besoin de lean en me fournissant un architecte d’entreprise virtuel. » Après avoir totalement compris l’état actuel de sa cartographie informatique, Compass était en mesure de simuler de nouvelles opportunités et de planifier le changement. Toutes les lacunes, les dettes techniques, l’obsolescence et ainsi que les risques sont devenus visibles.

La planification du portefeuille était répartie en 3 domaines :

  • Maintenance de la production
  • Réduction des risques
  • Transformation (« IT 4 IT » et « IT 4 Business »)

Il était indispensable d’établir une pratique d’AE collaborative en impliquant les acteurs concernés. De même, il était essentiel pour Compass Group Australie de se concentrer sur les domaines aillant le plus gros impact potentiel. L’approche LeanIX « Architecture d’entreprise clé en main », comme le souligne Darren, répondait à toutes ces exigences.

Commencer par les capacités métiers

Les capacités métiers se sont avérées être un concept très important pour gérer les architectures informatiques. Les capacités présentent le grand avantage de représenter le modèle métier d’ancrage d’une organisation, tout en étant dépendantes des structures et des processus organisationnels. Lors de l’introduction du modèle de capacité métier, les discussions avec les fonctions métier, comme les RH et la chaîne d’approvisionnement, ont été activées pour s’étendre aux questions technologiques dans le contexte adéquat.

Les rapports en temps réel de LeanIX, comme la cartographie des capacités métiers ou la cartographie des applications, ont contribué à la génération instantanée de points de vue à communiquer avec les acteurs spécifiques. La chaîne d’approvisionnement a obtenu une amélioration des flux de valeur « Source-2-Contract » et « Procure-2-Pay », et les RH ont développé un processus « Hire-2-Retire » plus fonctionnel. Soudain, le métier et la technologie parlaient le même langage.

Planification du portefeuille d’applications

Deux priorités informatiques stratégiques étaient à l'ordre du jour pour Compass Group : (1) déplacer les applications vers le cloud ; et (2) transformer le back-office pour la chaîne d’approvisionnement et les finances. Les informations saisies dans LeanIX sont utilisées pour définir précisément la portée de ces projets afin de déterminer comment les systèmes interagissent entre eux et comment les fournisseurs sont impliqués. Les informations ont été saisies via des flux de travail de sondage.

Il convient de mentionner que celui-ci s’est montré très efficace pour obtenir des informations auparavant enfermées dans la tête des employés, comme : Quel est le niveau de criticité du système ? Quels sont les SLA ? Un tiers externe est-il impliqué ? Des risques sont-ils associés ? Toutes les réunions d’approbation et de planification se basent maintenant sur les informations extraites de LeanIX. Les applications et les projets sont par exemple étiquetés dès l’approbation du budget.

Révéler le Shadow IT et les risques

Le Shadow IT/Ghost IT est un domaine qui a été géré par Compass en collaboration avec l'entreprise. Le Shadow IT est une technologie qui a été achetée ou développée sans la participation du service informatique. Les Heat Maps LeanIX montrent en toute transparence si une application fait officiellement partie du budget. Ceci a également aidé à faire avancer les discussions avec les acteurs du métier. En se basant sur des informations de base claires, des propositions constructives peuvent être faites concernant les avantages et les inconvénients de l’ajout d’applications dans le budget officiel (comme l’absence d’un modèle de soutien interne).

LA RÉUSSITE

Obtention d’une AE agile

Avec l’aide de LeanIX, les pratiques d’architecture d’entreprise de Compass Group Australie tournent maintenant à plein régime. Les dirigeants informatiques de Compass obtiennent beaucoup plus d’attention, et il leur est maintenant plus facile de soutenir les décisions et de communiquer à propos de la valeur.

LeanIX a fortement réduit le temps nécessaire pour collecter, maintenir et visualiser les données de l’entreprise. Les nombreux rapports et analyses qui demandaient auparavant des heures de préparation sont maintenant établis en quelques minutes ! En bref, LeanIX a permis à une petite équipe de créer d’énormes changements dans la cartographie informatique.

Customers-600x600

LeanIX a simplifié ce besoin de lean en me fournissant un architecte d’entreprise virtuel.

Darren Shearsby

Voir toutes les études de cas

Ne nous croyez pas sur parole ; lisez les expériences de nos clients et découvrez comment LeanIX les a aidés à mettre en œuvre une pratique d’AE réussie.

Comment Helvetia a réussi à consolider deux cartographies informatiques dans le cadre de sa fusion avec Nationale Suisse

Success Story

Comment Helvetia a réussi à consolider deux cartographies informatiques..

Découvrez comment Helvetia a utilisé LeanIX pour équilibrer les priorités et pour intégrer les processus métiers en créant une source unique de vérité pour la gestion informatique.
Comment Otis a atteint sa maturité en matière d’architecture d’entreprise en 30 jours

Success Story

Comment Otis a atteint sa maturité en matière d’architecture d’entreprise..

LeanIX est selon nous le meilleur outil pour amener efficacement à maturité nos capacités d’AE, et les services professionnels de LeanIX sont le meilleur partenaire de mise en œuvre pour nous aider.
Comment Rödl & Partner gère son programme numérique avec LeanIX

Success Story

Comment Rödl & Partner gère son programme numérique avec LeanIX

“For CIOs like me, LeanIX offers real-time dashboards with the most relevant data and analytics on IT landscapes needed for managing operations."

Comment le comté de Pinellas numérise les services gouvernementaux pour ses citoyens

Success Story

Comment le comté de Pinellas numérise les services gouvernementaux pour..

Du désordre à l’harmonie : une victoire grâce à l’architecture d’entreprise et l’Application Portfolio Management. Découvrez l’expérience LeanIX du comté de Pinellas.
Haworth tire profit de LeanIX pour accélérer sa croissance mondiale grâce à la mise en phase métier et informatique

Success Story

Haworth tire profit de LeanIX pour accélérer sa croissance mondiale grâce..

Découvrez comment Haworth tire profit de la LeanIX Enterprise Architecture Suite pour accélérer sa croissance mondiale à travers la mise en phase entre métier et informatique.
Comment EBSCO Information Services a mis en œuvre l’architecture d’entreprise orientée vers les données avec LeanIX

Success Story

Comment EBSCO Information Services a mis en œuvre l’architecture..

LeanIX a fourni à EBSCO plus d’évolutivité et d’agilité en éliminant les silos qui entravaient sa capacité à pouvoir utiliser efficacement son environnement informatique.
Comment DTU utilise LeanIX pour optimiser ses ressources informatiques

Success Story

Comment DTU utilise LeanIX pour optimiser ses ressources informatiques

Grâce à la LeanIX EA Suite, le service informatique de la DTU est mieux équipé pour prévoir sa capacité technologique, au profit de ses étudiants, chercheurs et professeurs. Voici son histoire.
Comment Gruner + Jahr réalise une gouvernance multi-cloud avec LeanIX Cloud Intelligence

Success Story

Comment Gruner + Jahr réalise une gouvernance multi-cloud avec LeanIX..

Un aperçu des réalisations de Gruner + Jahr dans la gouvernance multi-cloud grâce à LeanIX Cloud Intelligence.
Comment Donner & Reuschel AG réduit la complexité informatique avec LeanIX

Success Story

Comment Donner & Reuschel AG réduit la complexité informatique avec LeanIX

« LeanIX a même aidé les personnes de mon entreprise qui ne sont pas architectes d’entreprise. Grâce à cet outil, un plus grand nombre de disciplines interagissent entre elles. »
Développement d’un programme d’architecture d’entreprise chez Nürnberger Versicherung

Success Story

Développement d’un programme d’architecture d’entreprise chez Nürnberger..

Avant l’outil EA Management de LeanIX, il était impossible pour nous d’avoir une vue complète de notre stratégie de transformation numérique.
Une approche Greenfield de la modernisation informatique avec C&A et LeanIX

Success Story

Une approche Greenfield de la modernisation informatique avec C&A et LeanIX

En fournissant des vues d’ensemble à la demande, précises et configurables de notre cartographie informatique en évolution, l’équipe d’AE de C&A a utilisé LeanIX pour collaborer plus étroitement avec..
Comment Innogy SE utilise LeanIX et Apptio pour mettre en place la transparence des coûts

Success Story

Comment Innogy SE utilise LeanIX et Apptio pour mettre en place la..

Assurer la transparence des coûts dans un paysage informatique complexe
Comment NORMA Group a révélé un gros potentiel de rationalisation

Success Story

Comment NORMA Group a révélé un gros potentiel de rationalisation

Lisez cette étude de cas client pour découvrir comment le conseil d’administration de NORMA Group a décidé d’harmoniser le métier et la technologie à l’échelle mondiale.
Comment l’Université de Nottingham a redéfini les processus de soutien aux étudiants

Success Story

Comment l’Université de Nottingham a redéfini les processus de soutien aux..

Découvrez comment l’Université de Nottingham a redéfini ses processus d’assistance aux étudiants en définissant une source unique de vérité et en réduisant les efforts manuels dans LeanIX.
Comment AMAG a préparé sa cartographie SAP à l’ère numérique

Success Story

Comment AMAG a préparé sa cartographie SAP à l’ère numérique

Découvrez comment AMAG a utilisé LeanIX pour maintenir de manière collaborative une plate-forme de données d’AE de haute qualité, pour poser les bases d'un service informatique innovant et rapide, et..
Comment une équipe d’AE virtuelle a permis à RUAG d’harmoniser sa cartographie informatique suite à une fusion

Success Story

Comment une équipe d’AE virtuelle a permis à RUAG d’harmoniser sa..

Découvrez comment l’équipe informatique de RUAG a pu conserver l’équipement d’architecture sur une seule plate-forme, décentraliser la maintenance des données, visualiser les risques technologiques,..
Comment Compass Group Australie a développé des pratiques d’AE en partant de zéro

Success Story

Comment Compass Group Australie a développé des pratiques d’AE en partant..

Compass Group est une société multinationale des services alimentaires qui sert 5,5 milliards de repas par an. Découvrez LeanIX lui a permis de mettre en place une source unique de vérité avec LeanIX.

Demandez votre démo sur mesure

En fonction de vos exigences individuelles et de votre calendrier, nous créerons une démonstration du produit sur mesure qui répondra à vos besoins spécifiques.

Planifiez une démo !