ÉTUDE DE CAS CLIENT

Comment Helvetia a réussi à consolider deux cartographies informatiques dans le cadre de sa fusion avec Nationale Suisse

Industrie

Assurance

Siège

Suisse

Chiffre d’affaires

7 milliards de dollars

Résultats

Base de données fiable pour les décisions stratégiques de gestion informatique
Identification de synergies permettant des millions d’euros de bénéfice grâce à la réduction des redondances informatiques
Lancement plus rapide des projets informatiques, réduction des efforts de configuration
Responsabilité partagée de l’AE avec une gouvernance centrale
Définition d’un catalogue de normes technologiques

LE DÉFI

Réaliser des économies d’échelle de plus de 100 millions d’euros par an

Helvetia a une longue tradition. En plus de 150 ans, elle est passée de quelques compagnies d’assurance suisses et étrangères à un groupe de sociétés d’assurance florissant qui exerce ses activités dans six pays européens.

Aujourd’hui, environ 7 000 employés sont au service de plus de 4,7 millions de clients. Début 2014, Helvetia s’est associée à l’ancienne compagnie d’assurance Nationale Suisse. En plus de nouvelles opportunités de croissance, les deux entreprises souhaitaient réaliser des économies d’échelle s'élevant à plus de 100 millions d’euros par an.

Après la fusion, les employés du département informatique ont dû trouver un équilibre entre de nombreuses priorités : tout d’abord, ils ont dû assurer la poursuite normale des activités. Ils ont ensuite dû fusionner les départements informatiques de l’ancienne Nationale Suisse et de la « nouvelle Helvetia ». Pour finir, ils ont dû fournir une aide sur le plan informatique afin de permettre l’intégration de tous les processus métier, comme le transfert de milliers de polices d’assurance et de dossiers de réclamations, tout en gardant en tête l’architecture cible désirée.

« L’approche de LeanIX, agile, simple et rapide à mettre en œuvre, correspond aux besoins de l’organisation informatique, avec une répartition des responsabilités tout en disposant d’une gouvernance centrale. Elle permet à mon équipe de garantir une meilleure transparence informatique au-delà des frontières. »

Silvio Hefti,
DSI Groupe Helvetia

LA SOLUTION

L’outil de gestion informatique de LeanIX

Un écosystème de gestion informatique leader de l’industrie

Une transparence complète est primordiale pour la réussite d’une fusion informatique.

Les responsables en charge de l’informatique devaient entre autres répondre aux questions suivantes :

Quelle application est utilisée dans quel secteur de l’entreprise ?
Où se trouve le plus grand potentiel de synergies ?
En quoi cela modifie-t-il le profil de risque ?

Pour relever ce défi, Helvetia s’appuie sur un écosystème composé des meilleurs outils de gestion informatique. LeanIX est le pillier de la gestion stratégique des applications d’Helvetia. LeanIX, combiné à d’autres outils de gestion informatique, permet à l’entreprise d’obtenir une vue à 360 degrés des données technologiques dans un contexte métier.

Une base solide pour la prise de décisions

Grâce à l’intégration de wiki Confluence, le département informatique peut associer la documentation directement aux applications et publier des rapports LeanIX dans des projets Confluence. Ensuite, le département informatique a également prévu d’afficher les tickets de développement et les décisions d’architecture provenant de Jira sous forme de heatmaps LeanIX.

Lors de la fusion informatique, les rapports de LeanIX, fondés sur les bonnes pratiques, ont servi de base pour de nombreuses décisions. Les rapports Matrice en particulier, qui représentent les relations complexes entre les applications, les groupes d’utilisateurs et les capacités métier, ont beaucoup aidé les responsables informatiques à prendre de bonnes décisions concernant l'environnement cible pour la nouvelle Helvetia. Pour la planification technique, les diagrammes LeanIX ont fourni les informations nécessaires sur les interfaces, les technologies et les flux de données existants.

Les diagrammes LeanIX ont fourni les informations nécessaires sur les interfaces, les technologies et les flux de données existants.

Services d’architecture d’entreprise pour le groupe Helvetia

Trouver un équilibre entre les différentes exigences de l’intégration informatique lors d’une opération de fusion nécessite une bonne communication entre les responsables des technologies et la direction de l’entreprise. C’est pourquoi l’équipe d’architecture d’entreprise (AE) autour de Silvio Hefti, DSI du groupe, suit une approche d’AE avec une gouvernance centrale, mais aussi des responsabilités partagées.

L’équipe d’AE fournit au groupe Helvetia des informations à jour sur l’environnement informatique du groupe. Lorsqu’elle peut venir en aide à une autre équipe, elle partage ses connaissances et son expérience lors de courts ateliers de travail, qui ont déjà apporté de premiers résultats. À la suite de ces ateliers, l’équipe d’AE implique d’autres équipes dans de courts data sprints afin d’améliorer les connaissances sur la cartographie informatique d’Helvetia de façon continue.

LE RÉSULTAT

Réduction des redondances et économies considérables

Au cours du premier semestre de 2015, Helvetia a été en mesure de réduire les redondances et de réaliser d’importantes économies.

Dans son rapport semestriel, la compagnie a déclaré que le département informatique avait considérablement contribué à ces économies. Établir une meilleure transparence a été un premier pas essentiel pour y parvenir.

Aujourd’hui, l’inventaire LeanIX mis en place constitue une base fiable sur laquelle reposent les décisions stratégiques de gestion informatique de l’entreprise.

(Traduit de l’anglais)

« Nous obtenons des informations plus rapidement et de meilleure qualité qu’auparavant. Les informations fournies par LeanIX permettent de démarrer les projets plus rapidement et d'en diminuer les coûts de lancement. »

Silvio Hefti, DSI Groupe Helvetia

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