ÉTUDE DE CAS CLIENT

Comment Helvetia a réussi à consolider deux cartographies informatiques dans le cadre de sa fusion avec Nationale Suisse

Industrie

Assurance

Siège

Suisse

Chiffre d’affaires

7 milliards de dollars

Résultat

Source unique de vérité pour les décisions stratégiques de gestion informatique
Identification des synergies qui totalisent des millions d’euros grâce à la réduction des redondances informatiques
Lancements de projets informatiques plus rapides, réduction des efforts de configuration
Responsabilité partagée de l’AE avec une gouvernance centrale
Catalogue établi des standards de technologie

LE DÉFI

Réaliser des économies d’échellede plus de 100 millions d’euros par an

Helvetia a une longue tradition. En plus de 150 ans, elle est passée de quelques compagnies d’assurance suisses et étrangères à un groupe de sociétés d’assurance florissant qui exerce ses activités dans six pays européens.

Aujourd’hui, environ 7 000 employés sont au service de plus de 4,7 millions de clients. Début 2014, Helvetia s’est associée à l’ancienne compagnie d’assurance Nationale Suisse. En plus d’une nouvelle croissance, ils souhaitaient réaliser des économies d’échelle s'élevant à plus de 100 millions d’euros par an.

Après la fusion, le département informatique a dû équilibrer de nombreuses priorités : tout d’abord, ils ont dû assurer la poursuite normale des activités. Ils ont ensuite dû combiner les départements informatiques de l’ancienne Nationale Suisse avec ceux de la « nouvelle Helvetia ». Pour finir, ils ont dû fournir un support informatique pour l’intégration de tous les processus métiers, comme le transfert de milliers de polices d’assurance et de dossiers de réclamations, tout en gardant en tête l’architecture cible générale.

«L’approche de LeanIX, agile, optimisée et rapide à mettre en œuvre, correspond aux besoins de l’organisation informatique, avec une distribution des responsabilités tout en suivant une gouvernance centrale. Elle permet à mon équipe de mettre en place une plus grande transparence informatique à l’étranger.»

Silvio Hefti,
DSI Groupe Helvetia

LA SOLUTION

L’outil de gestion informatique de LeanIX

L’un écosystème de gestion informatique de premier ordre

Une transparence générale est primordiale pour réussir une fusion informatique.

La gestion informatique avait besoin de réponses à des questions telles que :

Quelle application est utilisée dans quel domaine fonctionnel ?
Où se trouve le plus grand potentiel de synergies ?
En quoi cela modifie-t-il le profil de risque ?

Pour relever ce défi, Helvetia s’appuie sur un écosystème composé des meilleurs outils de gestion informatique. LeanIX est l'épine dorsale de la gestion stratégique de l’intelligence applicative d’Helvetia. En association avec d’autres outils de gestion informatique, LeanIX fournit une vue à 360 degrés des données technologiques dans un contexte d’entreprise.

Une base saine à la prise de décisions

L’intégration de wiki Confluence permet au département informatique d'associer la documentation directement aux applications et de publier des rapports LeanIX vers des projets Confluence. Ensuite, le département informatique a également prévu d’afficher les tickets de développement et les décisions d’architecture provenant de Jira sous forme de heatmaps LeanIX.

Lors de la fusion informatique, les rapports de bonnes pratiques de LeanIX ont servi de référence à la prise de plusieurs décisions. La visualisation matricielle des relations complexes entre les applications, les groupes d’utilisateurs et les domaines de capacités métiers a beaucoup aidé à prendre la bonne décision concernant la cartographie cible de la nouvelle Helvetia. Pour la planification technique, le visualiseur LeanIX a fourni les informations nécessaires sur les flux de données existants, les interfaces et la technologie.

Le visualiseur LeanIX a fourni les informations nécessaires sur les flux de données existants, les interfaces et la technologie

Les services d’architecture d’entreprise pour le groupe

L’équilibrage des exigences de l’intégration informatique lors d’une fusion requiert une base de communication solide entre les responsables de la technologie et la direction de l’entreprise. L’équipe d’architecture d’entreprise (AE) autour de Silvio Hefti, DSI du groupe, suit donc une approche d’architecture d’entreprise avec une gouvernance centrale, mais aussi des responsabilités partagées.

L’équipe d’AE fournit au groupe des connaissances à jour sur la cartographie informatique. Lorsqu’elle peut apporter de la valeur ajoutée à une équipe, elle partage ses connaissances et son expérience dans de courts ateliers qui ont déjà apporté de premiers résultats. À la suite de ces ateliers, l’équipe d’AE offre un support supplémentaire et implique les équipes dans de courts data sprints afin d’améliorer les connaissances sur la cartographie informatique d’Helvetia de façon continue.

LA RÉUSSITE

Réduire les redondances etréaliser des économies importantes

Au cours du premier semestre de 2015, Helvetia a été en mesure de réduire les redondances et de réaliser d’importantes économies.

Dans son rapport semestriel, la compagnie a déclaré que le secteur informatique était un contributeur majeur à ces économies. La mise en place de la transparence a été un premier pas essentiel pour les réaliser.

Aujourd’hui, l’inventaire réalisé par LeanIX sert de source unique et fiable sur laquelle reposent des décisions stratégiques de gestion informatique.

« Nous obtenons des visions plus rapidement et de meilleure qualité qu’auparavant. Les informations contenues dans LeanIX permettent de démarrer les projets plus rapidement et de diminuer les coûts de lancement. »

Silvio Hefti, DSI Groupe Helvetia

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Success Story

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