Questionnaire de rationalisation des applications

Principales sections du questionnaire

Comprendre l’application

La première étape d’un processus de rationalisation des applications consiste à comprendre les applications du portefeuille d’une organisation. Dans cette optique, les questions suivantes peuvent s’avérer utiles :

• À quoi sert l’application ?
• Qui utilise l’application et à quelle fréquence ?
• Quels processus métier l’application soutient-elle ?

Résultat : identifier l’objectif principal de l’application, son niveau d’utilisation et son rôle dans le soutien des processus métier.

Évaluer les coûts

L’un des principaux objectifs de la rationalisation des applications est de réduire les coûts associés au portefeuille d’applications d’une organisation. Les questions suivantes permettent d’évaluer les coûts de chaque application :

• Quels sont les coûts de licence et de maintenance de l’application ?
• Quel est le coût total de possession (CTP) de l’application ?

Résultat : identifier les coûts associés aux licences, à la maintenance et aux autres dépenses liées à l’application tout au long de son cycle de vie.

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Évaluer le degré d’intégration et de complexité

Pour rationaliser les applications, il est également important d’avoir une idée précise du degré d’intégration et de complexité du portefeuille d’applications. Pour évaluer le degré d’intégration et de complexité, il faut poser les questions suivantes :

• Comment l’application s’intègre-t-elle aux autres systèmes ?
• Quelle est la complexité de l’architecture de l’application ?

Résultat : identifier les exigences d’intégration ou les complexités associées à l’application.

Déterminer la criticité et les risques

Pour classer les applications par ordre de priorité d’intervention, il importe d’évaluer la criticité et les risques de chacune d’entre elles. Questions pour déterminer la criticité et les risques :

• Dans quelle mesure l’application est-elle indispensable à l’entreprise ? (Les étiquettes de criticité des applications peuvent être définies comme suit : applications critiques, applications stratégiques, applications opérationnelles et applications d’utilité administrative).
• Quels sont les risques de sécurité associés à l’application ?

Résultat : déterminer la criticité de l’application pour l’entreprise et son impact potentiel sur le chiffre d’affaires, les clients et d’autres indicateurs clés de l’entreprise. Ces questions permettent également de déceler les risques de sécurité que présente l’application.

Évaluer les fonctionnalités et les performances

Afin de s’assurer que le portefeuille d’applications d’une organisation répond à ses besoins, il est important d’évaluer les fonctionnalités et les performances de chaque application. Les questions suivantes peuvent être utiles à cet effet :

• L’application répond-elle aux besoins de l’entreprise ?
• Quel est le degré de fiabilité et d’évolutivité de l’application ?
• Quel est le degré de réactivité de l’application ?

Résultat : identifier d’éventuelles failles liées aux fonctionnalités et aux performances.

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Évaluer l’expérience utilisateur

L’expérience utilisateur est un facteur crucial du succès de toute application. Les questions suivantes permettent de l’évaluer :

• L’application est-elle facile à utiliser et à parcourir ?
• L’interface de l’application est-elle moderne et intuitive ?
• Les utilisateurs sont-ils satisfaits des performances et de l’ergonomie de l’application ?

Résultat : identifier les problèmes liés à l’expérience utilisateur qui peuvent nuire à l’efficacité de l’application.

Évaluer le support des fournisseurs

Le support du fournisseur est un facteur indispensable à la maintenance et à la prise en charge permanentes d’une application. Les questions suivantes permettent d’évaluer ces services de support :

• Le fournisseur fournit-il un support et une maintenance de bonne qualité ?
• Quels sont les antécédents du fournisseur en matière de résolution des problèmes ?
• Le fournisseur est-il réactif aux demandes de support et de maintenance ?

Résultat : identifier tout problème lié au support assuré par le fournisseur.

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Déterminer la compatibilité avec l’entreprise

La dernière étape d’un processus de rationalisation des applications consiste à évaluer le degré d’alignement d’une application sur la stratégie globale de l’entreprise. Les questions suivantes peuvent aider à déterminer l’alignement sur l’entreprise :

• L’application contribue-t-elle aux objectifs de l’entreprise ?
• L’application est-elle alignée sur la feuille de route technologique de l’organisation ?
• L’application favorisera-t-elle l’innovation et la croissance de l’organisation ?

Résultat : déterminer si une application augmente ou réduit les chances de succès de l’organisation.

Modèle de questionnaire de rationalisation des applications

Si vous utilisez LeanIX EAM, vous n’avez pas besoin de ce modèle, sinon suivez la procédure.

Voici un modèle que vous pouvez copier sur le support de votre choix et partager avec les propriétaires d’applications, les chefs de service et les autres architectes informatiques.

Introduction : le questionnaire suivant est conçu pour nous aider à évaluer notre portefeuille d’applications. Veuillez répondre aux questions suivantes pour chaque application de votre portefeuille.

Informations sur l’application :

1. Quel est le nom de l’application ?
2. Quel est l’objectif de l’application ?
3. Qui sont les principaux utilisateurs de l’application ?
4. Quelle est la version actuelle de l’application ?
5. À quand remonte la dernière mise à jour de l’application ?

Coût et ROI :

1. Quel est le coût total de possession (CTP) de l’application ?
2. Quel est le retour sur investissement de l’application ?
3. Quel est le coût total de la maintenance de l’application ?
4. Quel est le coût de support de l’application ?

Fonctionnalités et performance :

1. L’application répond-elle aux besoins de l’entreprise ?
2. Quel est le degré de fiabilité et d’évolutivité de l’application ?
3. Quel est le degré de réactivité de l’application ?

Expérience utilisateur :

1. L’application est-elle facile à utiliser et à parcourir ?
2. L’interface de l’application est-elle moderne et intuitive ?
3. Les utilisateurs sont-ils satisfaits des performances et de l’ergonomie de l’application ?

Support des fournisseurs :

1. Le fournisseur fournit-il un support et une maintenance de bonne qualité ?
2. Quels sont les antécédents du fournisseur en matière de résolution des problèmes ?
3. Le fournisseur est-il réactif aux demandes de support et de maintenance ?

Alignement sur l’entreprise :

1. L’application contribue-t-elle aux objectifs de l’entreprise ?
2. L’application est-elle alignée sur la feuille de route technologique de l’organisation ?
3. L’application favorise-t-elle l’innovation et la croissance de l’organisation ?

Conclusion

Un questionnaire de rationalisation des applications est un bon point de départ pour les petites entreprises qui cherchent à rationaliser leur portefeuille d’applications.

En évaluant les coûts, les fonctionnalités, les performances, l’expérience utilisateur, le support des fournisseurs et l’alignement sur les besoins de l’entreprise, les organisations peuvent optimiser leur portefeuille d’applications et obtenir de meilleurs résultats.

Lorsque l’inventaire des applications croît, il est essentiel d’automatiser la collecte des données et la création de rapports, et de mettre en œuvre le bon outil d’architecture d'entreprise.